Система Управления Коммерческой Деятельностью Предприятия Курсовая

      Комментарии к записи Система Управления Коммерческой Деятельностью Предприятия Курсовая отключены

Система Управления Коммерческой Деятельностью Предприятия Курсовая.rar
Закачек 2914
Средняя скорость 6154 Kb/s

Курсовая работа по

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Факультет Региональный Исполнитель

Специальность Экономика и управление Группа

Кафедра Экономика Научный руководитель

1 Теоретическая составляющая коммерческой деятельности 6

1.1 Сущность коммерческой деятельности 6

1.2 Основные функции и принципы коммерческой деятельности 11

1.3 Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе 17

2 Организация управления коммерческой деятельности предприятия

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «КомЭнерго» 22

2.2 Анализ финансово-экономического состояния ООО «КомЭнерго» 27

3 Повышение эффективности коммерческой деятельности ООО «КомЭнерго» 35

3.1 Комплекс маркетинговых мероприятий ООО «КомЭнерго» 36

Список используемых источников 42

Определяющим фактором функционирования рынка является коммерческая деятельность. Это неотъемлемое условие рыночного хозяйствования. Потенциальные возможности коммерческой деятельности с переходом к рыночной экономике приобретают все большее значение. Коммерческая деятельность является областью практической деятельности, в рамках которой решаются следующие задачи:

исследование и прогнозирование рыночного спроса, и выявление потребностей потребителей в товарах и торговых услугах;

изучение и оценка источников поступления товаров (оптовые ярмарки, товарные биржи, аукционы, торговые посредники и товаропроизводители);

поиск и выбор поставщиков товаров;

организация хозяйственных связей с поставщиками товаров, в том числе ведение переговоров, заключение договоров, осуществление коммерческих расчетов, контролирование соблюдения договорных обязательств и т. п.;

формирование товарного ассортимента на складах и в магазинах с учетом потребительского спроса, управление запасами товаров;

организация оптовой и/или розничной продажи товаров, включая выбор методов и форм торговли и обеспечение определенного уровня качества торговых услуг;

рекламно-информационная деятельность, связанная с продажей товаров и созданием положительного имиджа торгового предприятия.

Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя.

Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя – это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта – там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Коммерческая деятельность предприятия – финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Актуальность данной выбранной темы обусловлена тем, что организация управления коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. Коммерческая деятельность любой фирмы на рынке совершенной конкуренции является неким подобием механизма «часов». Как механизм в часах, так и коммерческая деятельность предприятия без должной «калибровки» работать эффективно не будет – часы будут то отставать, то бежать вперёд, а прибыль предприятия будет то возрастать, то падать.

Цель исследования заключается в возможности совершенствований организации коммерческой деятельности предприятия, с целью повышения эффективности взаимодействия фирмы и потребителя.

а) изучить теоретические аспекты организации коммерческой деятельности на предприятии;

б) Проанализировать организацию управления коммерческой деятельности на розничном предприятии;

в) разработать меры повышения эффективности организации управления коммерческой деятельности.

Объект исследования – коммерческая деятельность ООО «КомЭнерго». Предмет исследования процессы развития коммерческой деятельности. Гипотеза исследования заключается в том, что совершенствование организации управления коммерческой деятельности предприятия приведёт к повышению эффективности его деятельности. Источником исходной информации служили материалы статистических данных, отражающих деятельность рассматриваемого предприятия, научная литература, публикации. Планируемая значимость работы заключается в разработке ряда рекомендаций направленных на повешении эффективности коммерческой деятельности предприятия с возможностью их дальнейшего внедрения.

1 Теоретическая составляющая коммерческой деятельности

1.1 Сущность коммерческой деятельности

Понятие «коммерция» пришло к нам из латинско­го языка и буквально означает «торговля». В насто­ящее время под торговлей понимается, во-первых, фор­ма товарного обращения, осуществляемого при посред­стве денег, во-вторых, самостоятельная отрасль народного хозяйства и, в-третьих, деятельность, на­правленная на совершение актов купли-продажи това­ров и услуг. Термин «коммерция» ближе к третьему понятию торговли — деятельности, связанной с осуще­ствлением купли-продажи.

В современном деловом языке понятие коммерческой деятельности используется в нескольких значениях. В ши­роком смысле коммерческая деятельность — это любая деятельность, направленная на получение прибыли. Та­кая трактовка приближает понятие коммерческой дея­тельности к понятию предпринимательства (бизнеса). В узком значении коммерческая деятельность связыва­ется с деятельностью торговых организаций.

Оба эти определения не вполне адекватно отражают сущность коммерческой деятельности. Предпринима­тельская деятельность часто не исчерпывается коммер­ческими процессами и может предполагать организа­цию разработки и налаживание производства продук­ции или услуги, причем эти задачи могут иметь ключевое значение. В то же время деятельность, связанная с за­купками и продажами, осуществляется не только в пред­приятиях торговли, а имеет место во всех видах пред­принимательства. Поэтому на любом современном пред­приятии должны быть специалисты, владеющие методами коммерческой работы. Однако в чистом виде коммерчес­кая деятельность присутствует именно в торговых орга­низациях. Поэтому «Коммерческая деятельность» как экономическая дисциплина рассматривает организацию коммерческих процессов главным образом на предприя­тиях сферы обращения, т. е. использует узкую трактов­ку определяемого понятия.

Таким образом, коммерческая деятельность — дея­тельность юридических и физических лиц, связанная с осуществлением операций купли-продажи в целях удов­летворения спроса и получения прибыли. Субъектами коммерческой деятельности выступают юридические и физические лица, имеющие право ее со­вершения, объектами коммерческой деятельности яв­ляются товары и услуги.

В современных условиях ведения бизнеса коммер­ческая деятельность не сводится только к совершению торговой сделки. Коммерческий успех напрямую зави­сит от знания рыночной ситуации, понимания потреб­ностей потребителей и умения их удовлетворить, пред­лагая соответствующий ассортимент товаров. Поэтому коммерческая деятельность охватывает изучение потре­бительского спроса, управление товарным ассортимен­том, рекламно-информационную работу и организацию сервиса.

Кроме того, коммерческие работники должны уметь вести поиск и подбор выгодных поставщиков, налаживать с ними договорные отношения, организо­вывать транспортировку товара, а также создавать и поддерживать оптимальные товарные запасы.

Современная рыночная экономика характеризуется взаимодействием следующих понятий:

1) бизнес — (от англ. busines s — дело, антрепренерство, предпринимательство) — инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собствен­ных или заемных средств на свой риск и под свою ответственность, ставящая главными целями полу­чение прибыли и развитие собственного дела; бизнес в небольших масштабах на малых фирмах называют малым;

2) предпринимательство — инициативная, самостоя­тельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность де­ятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг; пред­принимательство преследует также цель повышения имиджа, статуса предпринимателя;

3) коммерция — (от лат. commercium — торговля) — торговая и торгово-посредническая деятельность, участие в продаже или содействие продаже товаров и услуг; в широком смысле слова — предпринимательская деятельность. Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает са­мостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом — торговые процессы, направленные на осу­ществление актов купли-продажи товаров. Коммерче­ская деятельность связана со вторым понятием торгов­ли — торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли, а также и в сфере принятия макрологистических решений.

Для успешного функционирования на товарном рын­ке потребительская кооперация России имеет потенци­альные возможности, обусловленные ее особенностями как социально ориентированной системы, и конкурент­ные преимущества. Важным ее конкурентным преиму­ществом является возможность выступать на потреби­тельском рынке в качестве единой организации, имеющей многоотраслевой характер деятельности и способной реально влиять на ассортимент и качество товаров, уро­вень цен. Это обусловливает специфику коммерческой деятельности кооперативных организаций.

Оригинальная работа

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Коммерческая деятельность представляет, пожалуй, самое новое направление в работе предприятий, получившее развитие в связи с формированием рыночных отношений в экономической системе России, что в значительной мере определяет тот интерес, который проявляется к ней со стороны участников процесса производства товаров, поскольку этот интерес напрямую связан с возможностями работы предприятий и зачастую определяет дальнейшее его существование.

Необходимость самостоятельного решения вопросов коммерческой деятельности, имеющих ответственный характер, требует как понимания задач, стоящих перед каждым, кто с ними сталкивается, так и принятия обоснованных решений на основе грамотного подхода, который возможен только через овладение основами коммерческой работы.

Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий обусловили потребность в новых подходах к организации и технологии торговых процессов, широкому развитию частной инициативы и предпринимательства.

Адекватно этому изменяется и тактика коммерческой деятельности на рынке торговли. В условиях становления смешанной экономики России, развития предпринимательства и государственного сектора коренным образом меняется система отечественной сферы торговли.

В настоящее время в условиях рыночной экономики появляется всё больше и больше торговых предприятий. Каждое предприятие стремится получить как можно большую прибыль при минимальных затратах. Для обеспечения прибыльности своего дела предпринимателю следует глубоко анализировать сложившуюся ситуацию на рынке, а также внутри своего предприятия Достижение главной цели — максимизации прибыли, возможно, только при правильном и продуманном планировании коммерческой деятельности торгового предприятия.

Теоретической и методической основой курсового проекта послужили труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме. В трудах таких ученых как: В. А. Абчук , Ю. А. Аванесов , Е. В. Васькин , Л. В. Балабанова , О. Э. Башина , П. И. Вахрин , Я. И. Гандштак , Р. З. Гуз , М. М. Дарбинян , А. С. Дзуцев , В. Г. Клейникова , Ф. А. Крутиков , А. Ф. Малков , А. П. Мищенко , Л. В. Осипова , В. К. Памбухчиянц , Ф. Г. Панкратов , Ф. П. Половцева , К. А. Раицкий , Б. А. Райзберг , В. И. Рогач , Т. К. Серегина , М. И. Синяева , Б. И. Синецкий , В. А. Чернов , И. Ф. Шерр исследованы основы теории и практики коммерческой деятельности на современном этапе развития экономики и подтверждает, что современная наука находится еще на этапе стремительного развития. Проблемы совершенствования эффективности коммерческой деятельности исследованы в работах Е. В. Исаенко , З. А. Капелюк , О. И. Клименко , Р. П. Мешечкиной , О. А. Новикова , Л. В. Прушковского , И. В. Сергеева , Е. Е. Тарасовой , В. И. Теплова , Л. Е. Тепловой , Т. Г. Храмцовой .

Целью курсовой работы является изучение проблем управления коммерческой деятельностью торгового предприятия.

На основании поставленной цели был рассмотрен ряд задач:

— рассмотреть сущность и виды коммерческой деятельности;

— провести анализ управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО «Прайм Ритэйл»;

— дать рекомендации по совершенствованию управления коммерческой деятельностью в ООО «Прайм Ритэйл».

Информационную основу курсового проекта составили: монографии, журналы, учебники и учебные пособия различных авторов, информационные базы данных сети Internet, а также научные работы.

Курсовая работа состоит из трех глав, а также включает введение и заключение, в котором изложены краткие выводы по всей работе в целом.

1. Сущность и виды коммерческой деятельности

В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно-денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т. е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги.

Коммерция как разновидность человеческой деятельности у большинства из нас ассоциируется с торговлей. Это совершенно естественно, так как происходит данный термин от латинского COMMERCIUM (торговля). Однако такое толкование коммерции как термин является слишком узким и явно недостаточным для выяснения понятия и сущности коммерческой деятельности [2, с. 8].

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую.

Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг.

Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами. Задача, которую ставит перед ним рынок,

1. Сущность и виды коммерческой деятельности 5

2. Анализ управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО «Прайм Ритэйл» 12

3. Пути совершенствования управления коммерческой деятельностью в ООО «Прайм Ритэйл» 24

Список использованных источников и литературы 32

Список литературы

1. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2008.

2. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС, 2006.

3. Гейер Г., Эфрози Л. Маркетинг: ускоренный курс. Стратегии успеха на рынке: пер. с нем. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005.

4. Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент . — М.: Гардарики, 2008.

5. Валевич Р. П. , Давыдович Г. А. Экономика торгового предприятия. — Минск: Высшая школа, 2008.

6. Грузинов В. П. Экономика предприятия и предпринимательство. — М.: Софит, 2004.

7. Дашков Л. П. , Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — М.: Маркетинг, 2007.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. — Издательский дом «Вильямс», 2007.

9. Лаврик Е. Повышение эффективности работы продавцов при помощи «Тайного покупателя // Консультант директора. — 2007. — № 8.

10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В. А. Алексунина . — 4-е изд., прераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.

11. Морева А. Л. Современные тенденции развития российского рынка одежды // Рынок легкой промышленности. — 2009. — № 49.

12. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 4.

13. Мищенко А. П. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. — Казань: Изд-во КГФЭИ, 2004.

14. Мхитарян С. В. Отраслевой маркетинг.- М.: Эксмо, 2006.

15. Наумов В. Н. Маркетинг сбыта. — М.: ИНФРА — М, 2006.

16. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. — М.: Маркетинг, 2008.

17. Панкратов Ф. Г. , Серегина Т. К. Коммерческая деятельность: Учеб. — М.: ИВЦ Маркетинг, 2007.

18. Пигунова О. В. , О. Г. Аниськова . Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. — М.: Маркетинг, 2009.

19. Раицкий К. А. Экономика предприятия. — М.: Дашков, 2008.

20. Савинкин А. Как оптимизировать ассортимент // Финансовый директор. — 2008. — № 5.


Статьи по теме